Všeobecné obchodné podmienky

Tieto Všeobecné obchodné podmienky sú vydané v súlade so zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník (ďalej len „Občiansky zákonník“) v znení neskorších predpisov, zákonom č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov, ako aj ostatnými všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

1. Úvodné ustanovenia

1.1 Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) sa vzťahujú na právne vzťahy medzi poskytovateľom (ďalej len „poskytovateľ”) a jeho zákazníkom – právnickou alebo fyzickou osobou (ďalej len „zákazník“), ktoré vzniknú na základe prijatia objednávky podľa článku 2 týchto VOP. VOP sú zverejnené a dostupné v písomnej podobe v sídle poskytovateľa a tiež na jeho webovom sídle www.matematickepriklady.sk

1.2 Poskytovateľom je Ing. Denisa Pagáčová, so sídlom Gejzu Dusíka 2783/17, 917 08 Trnava, Slovenská republika, IČO: 46735267, zápis v: Obvodný úrad Trnava číslo živnostenského registra: 250-32295, DIČ: 1080614447, tel. kontakt: 0908 578 515, mail: info@matematickepriklady.sk, www.matematickepriklady.sk.

1.3 Zákazník je fyzická alebo právnická osoba, ktorá vstúpila do zmluvného vzťahu s poskytovateľom prostredníctvom internetového obchodu, t.j. ktorá kupuje produkty a/alebo používa služby pre priamu osobnú spotrebu, najmä pre samotnú fyzickú osobu alebo pre príslušníkov jej domácnosti alebo právnickú osobu, ktorá nakupuje tovar alebo využíva služby, ktoré nie sú určené pre jej ďalšiu podnikateľskú činnosť.

1.4 Predmetom plnenia poskytovateľa je riešenie príkladu/matematickej úlohy/zadania so slovným výkladom a tiež pomocou obrázkov, t.j. vizuálne aj numericky (ďalej len „príklad“). Príklad je chránený autorským právom podľa zákona č. 618/2003 Z.z. o autorskom práve a právach súvisiacich s autorským právom (autorský zákon), čo zákazník akceptuje a zaväzuje sa používať príklad výlučne v súlade s ustanoveniami autorského zákona a týchto VOP. Poskytovateľ je zároveň vlastníkom všetkých práv k príkladu. Všetky autorské práva vzťahujúce sa k príkladu (zahrňujúc ale 2 neobmedzujúc sa na akékoľvek kresby, fotografie, animácie obrazové alebo zvukové záznamy, text a pod.) jeho jednotlivých kópií ako aj priložených tlačených materiálov sú výlučným vlastníctvom poskytovateľa. Zákazník nesmie kopírovať príklad a ani jeho časti, ani akékoľvek materiály opisujúce alebo vysvetľujúce príklad alebo jeho riešenie a ani jeho časti, či už v pôvodnej alebo modifikovanej podobe, šíriť, poskytovať a/alebo prenechať alebo akýmkoľvek spôsobom sprístupňovať za odplatu alebo bezplatne inej právnickej alebo fyzickej osobe. Zákazník smie používať príklad spôsobom ako je stanovené v zmluve, objednávke, v týchto VOP resp. v súlade s autorským zákonom. Zákazník nie je oprávnený vykonať v príklade žiadne úpravy alebo zmeny. Na vykonanie akýchkoľvek úprav alebo zmien je zákazník oprávnený až po predchádzajúcom písomnom súhlase poskytovateľa. Písomný súhlas musí byť súčasťou zmluvy (napr. ako jej dodatok).

1.5 Zmluvným vzťahom sa rozumie uzatvorenie zmluvy alebo prijatie objednávky, ktorých neoddeliteľnou súčasťou sú tieto VOP, ak zmluva alebo objednávka neurčujú inak.

1.6 VOP sú záväzné pre všetky zmluvné strany a vychádzajú zo všeobecne záväzných právnych predpisov platných v Slovenskej republike, najmä ale nie len Obchodného zákonníka, Občianskeho zákonníka, Autorského zákona, medzinárodných dohôd a zvyklostí.

2. Objednávanie

2.1 Nakupovanie cez internetový obchod spoločnosti, t.j. poskytovateľa sa vykoná nasledujúcim spôsobom: zákazník si vyberie príklad, klikne myšou na ikonu „Pridať do košíka“. Príklad sa vloží/pridá do nákupného košíka. Následne sa zákazník rozhodne, či chce nákup uzavrieť alebo pokračovať v nakupovaní. Zákazník sa oboznámi s týmito VOP a ukončí objednávanie. Po záväznom potvrdení objednávky dostane každý zákazník okamžite spätné potvrdenie o prijatí objednávky s jej sumarizáciou a uvedením zvoleného spôsobu úhrady, na e-mailovú adresu, ktorú uviedol. V prípade, že po odoslaní objednávky zákazník nedostane automaticky generovaný potvrdzujúci e- mail, došlo k chybe a objednávka nie je zaevidovaná. V takom prípade je potrebné aby zákazník poskytovateľa kontaktoval na adrese: info@matematickepriklady.sk.

2.2 Pokiaľ z akýchkoľvek príčin nefunguje priame objednávanie, môže zákazník zaslať objednávku ako obyčajný e-mail na e-mailovú adresu info@matematickepriklady.sk, kde uvedie presný názov požadovaného príkladu, počet objednaných kusov, svoju presnú adresu a telefónne číslo ako aj údaje podľa bodu 2.4 tohto článku. Pokiaľ chce, môže objednávku zaslať aj písomne na adresu sídla poskytovateľa.

2.3 K úspešnému zrealizovaniu objednávky je potrebné vyplnenie/resp. poskytnutie všetkých povinne označených údajov v objednávkovom formulári. Objednávka je zároveň návrhom zmluvy.

2.4 Objednávka obsahuje aspoň: 1. označenie/identifikáciu zákazníka (v prípade podnikateľov je potrebné uviesť aj IČO, DIČ, IČ DPH, zápis v príslušnom registri) 2. predmet objednávky, t.j. čo sa objednáva (ktoré príklady), ich množstvo 3. cenu 4. vyhlásenie zákazníka, že súhlasí s týmito VOP 5. dátum a podpis zákazníka alebo osoby oprávnenej konať v mene zákazníka.

2.5 Objednávku možno stornovať ešte pred jej zaplatením e-mailom na adrese: O info@matematickepriklady.sk alebo písomne na adrese sídla poskytovateľa do 24 hodín od objednania bez uvedenia dôvodu.

2.6 Zákazník, ktorý prejaví záujem o využívanie komplexnej databázy príkladov Z poskytovateľa, okrem údajov v objednávkovom formulári vyplní/klikne aj kolónku „člen“. Takýto zákazník, po zaplatení ročného poplatku za využívanie databázy, má umožnený prístup po celý rok do celej databázy príkladov pre základné, stredné a vysoké školy. Členstvo nezakladá medzi jednotlivými členmi (t.j. zákazníkmi), alebo medzi členom a poskytovateľom žiadnu formu občianskeho, alebo iného združenia, spolku, a ani žiadnu formu spoluvlastníctva akéhokoľvek majetku. Člen má práva a povinnosti zákazníka a to podľa týchto VOP a zmluvy.

3. Dodacie podmienky a náklady na dodanie tovaru

3.1 Dodacia lehota je 2 až 3 dni od zaplatenia objednávky. Zaplatením objednávky sa rozumie pripísanie finančných prostriedkov na účet poskytovateľa. Zákazníkovi je po prepnutí stavu objednávky do „zaplatené“ spoločnosťou zaslaný, na zákazníkom uvedený mail, link s odkazom na samotnú prezentáciu riešenia príkladu s možnosťou jej stiahnutia do PC zákazníka.

3.2. Pokiaľ je príklad zákazníkovi sprístupnený prostredníctvom linku s odkazom na samotnú prezentáciu t.j. zaslaný e-mailom, náklady na dodanie príkladu znáša poskytovateľ. V prípade požiadavky zákazníka o zaslanie tlačenej podoby príkladu priráta sa k cene objednávky aj poštovné a balné v zmysle taríf Slovenskej pošty. O takúto službu musí zákazník požiadať osobitne. Svoju požiadavku je povinný uviesť do objednávacieho formulára. Uvedené poštovné sa vzťahuje na doručenie objednávky v rámci Slovenskej republiky. Pri objednávkach z iných krajín EU sa poštovné stanovuje individuálne v závislosti od krajiny a hmotnosti zásielky. Podrobnejšie informácie poskytne poskytovateľ na nasledovnej mailovej adrese info@matematickepriklady.sk alebo na skype: MatematickePriklady.

3.3 Dodávateľ tovaru je zodpovedný za kvalitu, rozsah dodania tovaru, za odoslanie v dohodnutej lehote. Za dodržanie zákonne stanovených podmienok súvisiacich s oprávnením na predaj tovaru. Za autenticitu a zobrazenia ponuky, vrátane ceny tovaru a ceny poštovného, za dostupnosť zobrazovaného tovaru, za prípadné porušovanie autorských a vlastníckych práv. 

3.4 Dodávateľ nezodpovedá za sprostredkovanie oneskorené doručenie tovaru (pošta, kuriér) - viditeľne poškodený tovar (poškodený obal balíka a pod.) nepreberajte! Oneskorenie doručenia, alebo škody, ktoré vzniknú klientovi v dôsledku nesprávne uvedenej adresy, tel. čísla, alebo emailu zo strany klienta. 

4. Odmena a platobné podmienky

4.1 Odmenou sa rozumie cena za príklad, stanovená podľa aktuálneho cenníka poskytovateľa platného v okamihu potvrdenia objednávky. Cena príkladu je konečná, poskytovateľ nie je platca DPH. Poskytovateľ si vyhradzuje právo meniť odmenu za príklad, pričom takáto zmena sa stáva účinnou okamihom zverejnenia na webovom sídle. Takáto zmena neplatí pre už potvrdené objednávky. Sadzobník odmien je zverejnený na webovom sídle poskytovateľa.

4.2 Odmena sa uhrádza na účet poskytovateľa, ktorý je uvedený na webovom sídle poskytovateľa a tiež na objednávkovom formulári. Zaplatením objednávky sa rozumie pripísanie finančných prostriedkov na účet poskytovateľa.

5. Osobitné dojednania

5.1 Odstúpenie zákazníka od zmluvy riadi ustanoveniami zákona č. 108/2000 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji (najmä, ale nie len § 12 ods. 5 písm. d) zákona č. 108/2000 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji). Zákazník nemôže odstúpiť od zmluvy, nakoľko jej predmetom je autorské dielo. Zákazník, ktoré mu bol odoslaný link s odkazom na samotnú prezentáciu riešenia príkladu s možnosťou jej stiahnutia do PC zákazníka, má postavenie zákazníka, ktorý svoj tovar rozbalil.

5.2 Dodávateľ môže na stránke predávať nový ručne vyrobený tovar, tvorivé kurzy, poukážky na ďalší nákup a ponúkaný tovar musí byť vždy autenticky vyobrazený na priloženej fotografii s konkrétnou cenou a danými vlastnosťami.

5.3 Dodávateľ musí byť fyzická, alebo právnická osoba, ktorá výrobu zadala a nesie na výrobe autorský zásah. Tovar ponúkaný na stránke z kupovaných komponentov, alebo súčastní musí byť na rozsah výrobku zásadný.

5.4 Je možné ponúkať aj tovar elektronického charakteru, kedy predmetom predaja je elektronický súbor, napríklad fotografia,

obrázok, hudba, video,text. Dodávateľ sa zaväzuje vložiť tovar do správnej kategórie.

5.5 Dodávateľ je povinný akceptovať podmienku,že predaj tovaru na stránke aj následná komunikácia ohľadne predaja s klientom

prebieha výhradne prostredníctvom elektronickej komunikácie realizovanej v rámci stránky MatematickePríklady.sk. Akákoľvek

ďalššia dohoda medzi kupujúcim a dodávateľom či už o platbe, alebo distribúcii tovaru prebieha taktiež výhradne na stránke. Táto 

komunikácia prebieha výhradne medzi klientom a dodávateľšom, žiadnemu inému užívateľovi nie je prístupná.

5.6 Tovar je ďalej nepredajný, originálny a nevytvárať ďalšie kópie.

6. Ochrana osobných údajov, náhrada škody

6.1 Zákazník vyplnením formulára objednávky alebo formulára členstvo dáva súhlas na spracovanie osobných údajov a to: Meno a priezvisko, e-mail, kontaktná adresa, telefónne číslo. Poskytovateľ sa zaväzuje, že neposkytne osobné údaje tretej strane. Poskytnuté dáta budú použité iba pri vzájomnej komunikácii, alebo za účelom realizácie objednávok.

6.2 Poskytovateľ sa bude snažiť o maximálnu funkčnosť a dostupnosť poskytovaných príkladov. Poskytovateľ nezaručuje, že príklady splnia špecifické požiadavky zákazníka a nezodpovedá za škody tým spôsobené. V prípade záujmu o dopracovanie ďalších funkcionalít bude objednávka riešená individuálne ako tvorba príkladu na mieru.

6.3 Poskytovateľ nezodpovedá za škodu spôsobenú stratou alebo poškodením uložených dát, či za dočasnú nefunkčnosť príkladu.

6.4 Poskytovateľ považuje kontaktný mail zákazníka za mail osoby kompetentnej pre realizáciu akýchkoľvek zmien právnych úkonoch medzi zmluvnými stranami.

6.5 Zákazník sa zaväzuje, že v prípade akéhokoľvek porušenia záväzkov a neoprávneného zásahu do autorského práva (skopírovanie stránky alebo príkladov, grafických návrhov, riešení ap.) poskytnúť autorovi nemajetkovú ujmu v peniazoch, pričom právo na náhradu škody a vydanie bezdôvodného obohatenia zostáva nedotknuté.

6.6 Zákazník je povinný a zaväzuje sa nahradiť poskytovateľovi všetku škodu, ktorá poskytovateľovi vznikne porušením povinností zo strany zákazníka. Zákazník je povinný uhradiť škodu najneskôr do 5 pracovných dní odo dňa, kedy mu poskytovateľ vznik škody oznámil.

7. Reklamácie

7.1 Prípadné reklamácie sa podávajú a riešia osobne alebo písomne na adrese sídla poskytovateľa alebo e-mailom na adrese info@matematickepriklady.sk

7.2 Na príklad sa vzťahuje záruka podľa platných právnych predpisov Slovenskej republiky. Zákazník sa zaväzuje príklad ihneď po jeho obdržaní skontrolovať tak, aby zistil prípadné vady. Zistené vady je zákazník povinný ihneď, najneskôr však do 48 hodín od obdržania príkladu nahlásiť v súlade s bodom 7.1 tohto článku. Pri nahlasovaní reklamácie je zákazník povinný uviesť svoje kontaktné údaje ako aj presný popis vady, ktorá je dôvodom reklamácie. Okrem toho je zákazník povinný predložiť aj faktúru daňový doklad.

7.3 Vzhľadom ku špecifickej z povahe predmet plnenia, t.j. príklad (chránený autorským právom), zákazník berie na vedomie a súhlasí s tým, že po zaslaní linku s odkazom na samotnú prezentáciu riešenia príkladu s možnosťou jej stiahnutia do PC zákazníka, je príklad možné reklamovať iba z dôvodov právnych vád alebo nesprávneho riešenia príkladu.

7.4 Poskytovateľ nezodpovedá za chyby príkladu, ktoré by vznikli v dôsledku jeho nesprávneho používania (napr. zmazanie, prepísanie, napadnutie vírusmi), ďalej za chyby spôsobené treťou osobou alebo udalosťou, za ktorú tretia osoba zodpovedá, prípadne za chyby spôsobené neodvrátiteľnou okolnosťou.

7.5 Zákazník - spotrebiteľ má právo sa obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o nápravu (emailom na info@matematickepriklady.sk), ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Ak predávajúci odpovie na túto žiadosť zamietavo, alebo na ňu neodpovie do 30 dní, od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (ďalej len subjekt ARS) podľa zákona 391/2015 Z.z. ARS subjektami sú orgány a oprávnené právnické osoby podľa §3 zákona 391/2015 Z.z. Návrh môže spotrebiteľ podať spôsobom určeným  podľa §12 Zákona 391/2015 Z.z.              

Spotrebiteľ môže podať sťažnosť aj prostredníctvom platformy alternatívneho riešenia sorov RSO, ktorá je dostupná online na http://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm.             

Alternatívne riešenie sporov môže využiť len spotrebiteľ - fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania, alebo povolania. Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporu medzi spotrebiteľom a predávajúcim, vyplývajúceho zo spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiaceho so  spotrebiteľskou zmluvou. Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporu medzi spotrebiteľom a predávajúcim, vyplývajúceho zo spotrebiteľskej zmluvy, alebo súvisiaceho so spotrebiteľskou zmluvou. Alternatívne riešenie sporov sa netýka sporov, kde hodnota sporu neprevyšuje sumu 20 EUR. Subjekt ARS môže od spotrebiteľa požadovať úhradu poplatku za začatie alternatívneho riešenia sporu maximálne do výšky 5EUR s DPH.             

8. Záverečné ustanovenia

8.1 Poskytovateľ si vyhradzuje právo na zmenu alebo doplnenie týchto VOP, pričom o zmenách bezodkladne informuje zákazníkov formou zverejnenia zmien na webovom sídle www.matematickepriklady.sk s uvedením dátumu, od ktorého tieto zmeny alebo doplnenia nadobúdajú účinnosť.

8.2 VOP nadobúdajú účinnosť najskôr po 1 (slovom jednom) mesiaci odo dňa ich zverejnenia na webovom sídle poskytovateľa.

8.3 Odchylne dojednané ustanovenia zmluvy alebo objednávky majú prednosť pred týmito VOP. Pôsobnosť týchto VOP alebo ich častí možno vylúčiť iba písomnou dohodou zmluvných strán.

V Trnave dňa 01.07.2024